Política de Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2025

DE LA MUR LINE & HOME US INC gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). DE LA MUR LINE & HOME US INC cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago.

  • Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Información del dispositivo incluida la información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información sobre el uso relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.

  • Automáticamente, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios comerciales o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Incluye procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones o cambios, y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

  • Marketing y publicidad. Para enviarle comunicaciones comerciales o mostrarle anuncios personalizados en función de su actividad en línea.

  • Seguridad y prevención de fraudes. Para autenticar cuentas, proteger la seguridad de los Servicios y detectar actividades fraudulentas o ilegales.

  • Comunicaciones con usted. Para ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes.

  • Motivos legales. Para cumplir con las leyes aplicables o responder a solicitudes de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores de servicios y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente o gestión de envíos).

  • Con partners comerciales y de marketing, para mostrarle publicidad personalizada.

  • Cuando usted nos lo solicite o autorice expresamente.

  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una transacción comercial (como una fusión o venta de activos) o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios se alojan en la plataforma Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar las funcionalidades. Shopify puede almacenar y procesar datos en Estados Unidos, Canadá u otros países.

Shopify también puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda y con otras tiendas alojadas en su plataforma. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento y gestiona dichas solicitudes directamente.

Puede consultar más información en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o ejercer sus derechos en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de seguridad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de edad según la legislación aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal; sin embargo, ninguna medida es completamente infalible. Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, incluidos Estados Unidos y Canadá, usted puede tener ciertos derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, como la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) y la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), entre otras.

Estos derechos pueden incluir:

  • Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de rectificación de información inexacta.

  • Derecho de supresión de información personal.

  • Derecho a la portabilidad de datos.

  • Derecho a oponerse a la venta o cesión de sus datos con fines de publicidad personalizada.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos Estados Unidos, Canadá u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores de servicios.

Cuando transferimos datos personales desde Canadá, cumplimos con la legislación aplicable, incluida la PIPEDA y las salvaguardas internacionales de protección de datos pertinentes.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. También puede tener derecho a contactar con su autoridad local de protección de datos o agencia de protección del consumidor.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión más reciente en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

support@delamur.com
228 East 45th Street, Suite 9E, New York, NY 10017, USA