POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones
Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a support@delamur.com. Una vez aprobada, recibirás una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Ten en cuenta que no aceptaremos devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
2107 Eastview Parkway Northeast, Conyers, 30013, Georgia, USA

Para consultas adicionales sobre devoluciones, también puedes escribirnos a support@delamur.com.

Costes de devolución

• Si el artículo es defectuoso, llegó dañado o recibiste un artículo equivocado, nosotros cubriremos el coste del envío de la devolución.

• En cualquier otro caso (como cambios de opinión, talla, color, etc.), el coste del envío de la devolución correrá por tu cuenta.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:

• Artículos personalizados o hechos a medida.

• Tarjetas regalo.

• Artículos en oferta (final sale).

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra con el producto que prefieras.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o la emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar algunos días más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no ves el reembolso, escríbenos a support@delamur.com.